Kunas te permite crear servicios extras que pueden comercializarse directamente en el proceso de reserva o luego en el alojamiento en cualquier momento durante la estadía y vincularlo al mismo código de reserva (estado de cuenta del huésped).

Nota: Cuando configuras un servicios extra en Kunas (Tarifa de Limpieza, de mascota, etc), este servicio no se configurará ni se sincronizará con las OTAs (Airbnb, Booking, Expedia). Para configurar los servicios extras que deseas añadir de forma obligatoria a la reserva de una OTA, debes configurarlos en la OTA.

Para configurar los servicios extras de tus alojamientos sigue los siguientes pasos:

Ve a Configuración > todos los ajustes > Servicios Extras > Categorías, revisa que la categoría del servicio extra no este creada, Kunas te ofrece 10 categorías pre-configuradas: Bebidas, Comida, Servicios de lavandería, Otro, POS, Mini Bar, Impuesto, SPA, Sala y Eventos, No Show & Cancelación tardía, Alimentación

En el campo Nombre, debes asignar un nombre a la nueva categoría. Algunas de las categorías más comunes son Limpieza, Mascotas, Transporte, Excursiones y Early Check-in / Late Check-out. El nombre que elijas te permitirá agrupar y organizar los servicios adicionales de acuerdo con tus necesidades.

La opción Mostrar en la aplicación para invitados permite que la categoría esté disponible en la sección de ofertas adicionales de la Guest App.

Si activas la opción Destacado en la pantalla de inicio de la aplicación para invitados, la categoría aparecerá resaltada en la página principal de la Guest App, otorgándole mayor visibilidad para los huéspedes durante el diligenciamiento del check-in online.

Finalmente, en el apartado Imagen, puedes hacer clic en Elegir para cargar una imagen representativa de la categoría. Esta imagen será visible para los huéspedes siempre que la categoría esté configurada para mostrarse en la Guest App.

Nota: Las categorías pueden ser útiles para relacionar con los centros de costo creados en tu sistema contable, facilitando la identificación de atributos entre las dos plataformas.

Nombre: Nombre del servicio extra y el que será visible para tus huéspedes.

Categoría Extra: Selecciones en la lista desplegable la categoría del servicio extra que creaste. Si ya existía ubica la opción que necesitas.

Impuesto: Indica el valor porcentual del impuesto del servicio extra si aplica. Este impuesto se cobrará también en el motor de reserva si lo usas para ese canal de venta.

Usar en el motor de reserva: Al encender esta opción el servicio extra estará disponible para seleccionar en este canal de venta.

Obligatorio SI/NO: Dependiendo de la opción que selecciones, este servicio adicional podrá cargarse de manera obligatoria o no aplicarse automáticamente al momento de realizar una reserva a través del motor de reservas de Kunas.

Si se trata de un servicio opcional, es decir, que solo debe cobrarse a los huéspedes que deseen adquirirlo o a quienes les aplique, como por ejemplo el cargo por mascotas, debes seleccionar la opción No. Adicionalmente, en el siguiente paso no será necesario asociar alojamientos específicos al servicio.

Incluidos en los Alojamientos: Selecciona los alojamientos en los que el servicio extra estará incluido dentro del precio por noche, por estadía o por persona. Por ejemplo, si el desayuno está incluido en la tarifa, selecciona aquí los alojamientos a los que aplica.

Solo para los Alojamientos: Selecciona los alojamientos en los que se ofrecerá este servicio extra cuando no esté incluido en el precio por noche, por estadía o por persona.

Obligatorio en el Alojamiento: Selecciona aquí los mismos alojamientos que seleccionaste en el paso anterior.

Periodo según el plan de restricciones: Selecciona la opción Sí, si deseas asociar el servicio extra a un plan de restricciones. Por ejemplo, un servicio de limpieza puede tener un valor para estadías de hasta dos noches y otro para estadías de tres o más noches. Para ello, primero debes tener configurado el plan de restricciones correspondiente. Si aún no lo has hecho, consulta la guía ¿Cómo configuro un plan de restricción?

Si el servicio extra no está sujeto a una restricción de estadía mínima, deja la opción en No y selecciona el intervalo de fechas en el que estará disponible. Por ejemplo, si se trata de un servicio estacional como el avistamiento de ballenas en el Pacífico colombiano, puedes configurarlo únicamente entre julio y octubre; de esta forma no estará disponible los demás meses del año. Si es un servicio permanente, selecciona como fecha de inicio el día de creación y como fecha final el 31 de diciembre del último año disponible en el calendario.

Descripción: grega un texto atractivo que motive a tus huéspedes a adquirir el servicio. Procura cuidar la redacción, la ortografía e incluir cualquier detalle o excepción relevante.

Imagen adicional: Carga una fotografía representativa del servicio. Te recomendamos utilizar imágenes de buena calidad que aporten valor a la presentación de tu motor de reservas.

Finaliza guardando los cambios para grabar la información del servicio extra. Si necesitas agregar más servicios extras repite el mismo proceso.

Si aún no has activado la Guest App y deseas empezar a comercializar servicios extras sin cargos por comisiones de OTAs visita el contenido de la guía ¿Cómo activar y para que sirve la Guest App de Kunas?

Ve a configuraciones > todos los ajustes > servicios extras > lápiz en el servicio extra de interés > modifica los detalles necesarios. Si tienes dudas del significado o funcionalidad de alguno de los campos revisa el contenido de esta misma guía para despejar tu duda y realizar tus cambios.