Las reservas pueden crearse de distintas formas en Kunas, ya sea que lleguen a través de los canales (AIRBNB, Booking.com y los que tienes conectados), a través de tu motor de reserva (tu canal directo), pero también directamente sobre tu calendario de reservas: Reservas Directas
Crear una reserva
Hay tres tipos de Reservas Directas:
Confirmadas
Pendientes (Con una una fecha máxima)
Oferta (con una fecha máxima)
Advertencia: En los dos primeros tipos de reserva directa, Confirmada y Pendiente, afectará la disponibilidad de unidades en el calendario, es decir, si es una vivienda entera (Disponibilidad=1), no estará disponible en el calendario (Disponible=0). El tipo 3 de "Oferta", no altera la disponibilidad del alojamiento.
La creación de reservas individuales o en grupo se fusionaron en una sola operación. La creación de una reserva se puede realizar a través de la opción Nueva reserva....
...o arrastrando en el Alojamiento deseado el rango de la reserva. Solo podrá hacerlo desde la fecha de hoy o más adelante.
Diligenciar la reserva
Al crear un registro de reserva directa, se abre una ventana para ingresar los datos de esa reserva. Si la reserva se realiza a través del calendario, los campos de fecha y habitación ya estarán completos. Los campos obligatorios para ingresar una registra son el nombre y apellido del huésped, mientras que los demás campos deben completarse desde los menús desplegables.
A continuación, es necesario elegir el Alojamiento o las habitaciones. Si la reserva se creó a través del calendario, en este paso podrás seleccionar habitaciones adicionales y establecer el precio y el número de personas.
En el siguiente paso, se puede revisar y cambiar la información sobre impuestos, seguros, plan de alimentación y se puede aplicar un descuento.
Puedes agregar los servicios extras que desees y que hayas previamiente configurado: ¿Cómo configurar un servicio extra?
Tambien puedes ingresar la información sobre pagos y/o anticipos.
Para terminar el registro de reserva, puedes agregar una Nota (para todos) o una Nota privada, puedes enviar la confirmación de esta reserva al huésped colocando el correo electrónico y/o enviar un enlace para la aplicación GUEST APP
Puedes agregar fotos o pdf de comprobantes de pago o cualquier otro documento que desee adjuntar al registro de reserva.
Dale en clic en Confirmar para crear la reserva. Puedes visualizarla luego en el Home, en el calendario o en el módulo de reserva.
Descripcion del registro de reserva
Al editar una reserva (solo haga clic sobre ella), se abre una ventana con el registro de la reserva.
En el Encabezado:
Nombre del huésped prinicpal
ID de la reserva,
Fechas: de la reserva, de check-in y checkout,
Teléfono del huésped principal y correo electrónico
Tipo de reserva:
Confirmada,
Pendiente,
Oferta,
Cancelada
Estado de la reserva:
Esperando llegada
Esperando llegada - Pago ok
Ha llegado
Ha llegado - Pago ok
Ha salido
En la descripcción general:
Cantidad de noches y personas (Adultos y niños)
Valor por noche por Alojamiento y valor total (incluyendo los servicios extras y alimentación)
Política de cancelación asocida al plan de tarifas
Enlace para enviar la GUEST APP con su ícono de check-in online: Ok (si esta en verde)
Los huéspedes registrados en la reserva.
En Alojamientos y Servicios extras
Visualizar si la factura esta pagada
Dividir la reserva (La estadía de una reserva se realiza en varios alojamientos)
Crear un archivo pdf de la reserva (para su impresión y firma si lo desea)
Facturar la reserva
Eliminar un alojamiento (debe haber al menos 1)
Eliminar un servicio extra
Añadir un alojamiento (u habitación) a la reserva
Añadir un servicio extra
Editar el registro de alojamiento
Edita el registro de servicio extra
En Facturas y pagos
Puedes acceder a la (o las) facturas de de esa reserva y/o agregar pagos.
En Transferencia y Cronología
La pestaña de transferencia: Ver la guía: ¿Cómo transferir servicios extras entre alojamientos de una reserva?
En Cronología
Esta sección te permite visualizar todas las acciones realizados sobre esa reserva
En Mensajes
Si tienes activado el módulo de mensajes automáticos para los canales de Airbnb, Booking y Expedia, puedes acceder al chat de cada canal. Si deseas saber más, te recomendamos esta guía: Chat multicanal y acceso a la tarjeta de crédito de tus huéspedes
En el pie de página
Dependiendo de la integraciones que tengas instaladas podrá realizar acciones sobre cada reserva, siendo las más comunes:
No show
Ver la tarjeta de crédito
Marcar tarjeta de crédito inválida
Enviar TRA/SIRE (Regilación Colombiana)
Transferir
Enviar correo electrónico
Imprimir
Factura dividida
Facturación
Enviar pago
Modificaciones de Alojamientos (o habitaciones) de una reserva
En la modificación es posible cambiar el período de estadía de los huéspedes (1), el estado de llegada del Alojamiento (2), el plan de alimentación con la que comienza la estadía (3), el número de niños y adultos (4 ), el precio y el descuento (5).
También en esta parte se pueden editar los datos de los huéspedes (6), determinar el estado de llegada por huésped (7), agregar servicios extra (8) y agregar una nota que será válida solo para esa habitación (9).
Otras modificaciones de la reserva
Los cambios en toda la reserva se realizan mediante el comando EDITAR.
Además de modificar los elementos que se encuentran en un Alojamiento (o habitación) individual, también es posible cambiar el huésped principal (titular) de la reserva (1), el tipo de reserva (2), el tipo impuestos / Seguros locales (3) y el canal de venta (4).
Para cambiar la fecha y el descuento, primero debes marcar la casilla correspondiente.
Al final hay opciones para agregar notas e imágenes (1), luego se resume toda la reserva (2) y comandos para guardar o cancelar los cambios (3).
Si es necesario cargar o eliminar más de un Alojamiento (o habitación) pero no todas, puede hacerlo marcando los Alojamientos deseados y seleccionando el comando apropiado.
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