🧩 ¿Cuándo aplicar este proceso?
Usa este procedimiento solo al iniciar la operación con Kunas, o cuando estás cambiando de PMS y necesitas conservar las reservas existentes de Airbnb, Booking.com u otros canales antes de activar la sincronización.
🚀 Pasos para migrar tus reservas
Paso1️⃣.Exporta tus reservas desde tu sistema anterior
Desde el PMS o la plataforma que utilizabas antes, descarga el listado de reservas.
Normalmente estará disponible en formato .CSV o .XLSX.
Verifica que incluya al menos los siguientes datos que son obligatorios en el archivo plantilla de migración de Kunas: Nombre del Canal, valor del alojamiento, fecha de la reserva, fecha Check-in, fecha Check-out , nombre del huésped principal, apellido del huésped principal.
💡 Si tu sistema no permite la exportación directa, puedes solicitar este archivo al equipo de soporte del proveedor anterior.
Paso 2️⃣: Prepara el archivo de migración
Realiza una copia del archivo de migración desde Google Sheest / hojas de calculo de Google y diligéncialo de acuerdo a las indicaciones y recomendaciones brindadas a continuación:
Aclaración 1: El ID de la propiedad lo encuentras en Configuración > General > Propiedad.
Nota 3: El ID del alojamiento lo encuentra Configuración > Alojamientos > lápiz en el alojamiento
Importante: Revisa las recomendaciones que realizamos para cada campo en la plantilla del archivo de migración AQUÍ
Campo en español | Campo interno (columna) | Descripción |
ID de la propiedad en KUNAS | ID Property | Identificador único de la propiedad dentro de Kunas. |
ID del alojamiento en KUNAS | ID Room | Identificador único del alojamiento o habitación dentro de Kunas. |
ID Reserva (Opcional) | ID Booking | Identificador de la reserva en el sistema de origen. |
Nombre del Canal (Obligatorio) | Channel | Debe coincidir exactamente con el nombre configurado en Kunas. |
Nombre del plan tarifario (Obligatorio) | Pricing Plan | Debe coincidir exactamente con el nombre configurado en el módulo de Tarifas y Restricciones de Kunas. |
Valor del alojamiento (Obligatorio) | Total Value | Valor correspondiente al alojamiento reservado. |
Fecha de la reserva (Obligatorio) | Booking Date | Fecha en la que fue creada la reserva. Debe utilizar formato AAAA-MM-DD. |
Fecha Check-in (Obligatorio) | Check-in Date | Fecha de ingreso del huésped. Debe utilizar formato AAAA-MM-DD. |
Fecha Check-out (Obligatorio) | Checkout Date | Fecha de salida del huésped. Debe utilizar formato AAAA-MM-DD. |
Cantidad de adultos (Opcional) | Adults | Número de adultos incluidos en la reserva. |
Cantidad de niños (Opcional) | Child | Número de niños incluidos en la reserva. |
Nombre del huésped principal (Obligatorio) | First Name | Nombre del huésped titular de la reserva. |
Apellido del huésped principal (Obligatorio) | Last Name | Apellido del huésped titular de la reserva. |
Correo del huésped principal (Opcional) | Correo electrónico del huésped. | |
Nacionalidad (Opcional) | Nationality | Nacionalidad del huésped principal. |
Teléfono (Opcional) | Phone | Número de contacto del huésped. |
Género (Opcional) | Gender | Género del huésped. Valores sugeridos: Masculino o Femenino. |
Fecha de nacimiento (Opcional) | Birth Day | Fecha de nacimiento del huésped. Debe utilizar formato AAAA-MM-DD. |
Tipo de documento (Opcional) | Document Type | Tipo de documento de identificación del huésped (ID o Pasaporte). |
Número de documento (Opcional) | ID Number | Número de identificación del huésped. |
País emisor del documento (Opcional) | Country Issued | País que emitió el documento de identificación del huésped. |
Ciudad de residencia (Opcional) | Country of Residence | Ciudad de residencia del huésped. |
Dirección del huésped (Opcional) | Guest Address | Dirección de residencia del huésped. |
Ciudad de procedencia del huésped (Opcional) | Guest City | Ciudad de procedencia o lugar de origen del huésped. |
Código postal (Opcional) | ZIP Code | Código postal asociado a la dirección del huésped. |
Nota (Opcional) | Note | Comentarios o información adicional relacionada con la reserva. |
Fecha del pago (Opcional) | Payment Date | Fecha en la que se registró el pago. Debe utilizar formato AAAA-MM-DD. |
Monto del pago (Opcional) | Payment Amount | Valor correspondiente al pago registrado. |
Método del pago (Opcional) | Payment Method | Método mediante el cual se realizó el pago. Debe coincidir exactamente con los métodos configurados en Kunas. |
Nombre del servicio extra (Opcional) | Extra Name | Nombre del servicio adicional asociado a la reserva. Debe coincidir exactamente con el configurado en Kunas. |
Valor del servicio extra (Opcional) | Extra Service Value | Valor monetario del servicio extra asociado a la reserva. |
Reglas generales del archivo:
Ningún campo debe contener espacios al inicio o al final. El archivo debe elaborarse directamente en Google Sheets. Solo se pueden cargar reservas confirmadas. Solo puede cargarse un servicio extra por reserva. Los campos opcionales pueden dejarse vacíos. Después de compartir el archivo no deben modificarse los campos que deben coincidir exactamente con Kunas. El archivo debe compartirse con permisos de edición para cualquier persona con el enlace. El cliente es responsable de validar la información antes de enviarla. Se recomienda trabajar sobre una copia de la plantilla suministrada por Kunas. El tiempo de procesamiento dependerá de la cantidad de solicitudes que se encuentren en cola al momento de recibir el archivo. |
Importante: El incumplimiento de cualquiera de estas validaciones puede ocasionar errores durante el proceso de migración o impedir la carga total o parcial de las reservas. Se recomienda validar la información antes de compartir el archivo con el equipo de soporte.
3️⃣ Envía la información a soporte Kunas
Una vez tengas el archivo, debes enviarlo a nuestro equipo para procesar la migración.
📩 Envía un correo a [email protected] con:
Asunto: “Migración de reservas”
Nombre del alojamiento(s)
URL del archivo de Google Sheets.
Nombre del sistema de origen
Importante: El archivo debe compartirse con permisos "Cualquier persona con el enlace puede editar"
Nuestro equipo validará la información y realizará la carga inicial directamente en tu cuenta.
4️⃣ Revisión posterior a la migración
Una vez completada la importación, recibirás una notificación de confirmación.
Te recomendamos verificar:
Que todas las reservas estén visibles en el calendario de cada propiedad.
Que las fechas coincidan con las de tus canales conectados.
Que no existan duplicidades (en caso de tener ya la sincronización activa).
⚠️ Recomendaciones
No modifiques los nombres de las columnas ni el formato del archivo original.
Las reservas migradas no generan mensajes automáticos ni se reportan a las OTAs.
Si detectas errores o información incompleta, puedes solicitar la corrección al equipo de soporte.
Cerciórese de cuales reservas desea migrar a Kunas. Lo usual es migrar reservas hasta la fecha de Check-in, siendo que reservas futuras podrían generar un overbooking luego que Kunas se sincronice e importe las reservas de las OTAs.
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