La Guest APP de Kunas es una poderosa herramienta de comunicación que le permite enviar un link de forma automatizada a los Chat de Airbnb, Booking, Expedia o al correo del huésped con estas funcionalidades:
Realizar el Check-in ONLINE
Mostrar todos sus servicios extras con la posibilidad de venderlos en línea
Hacer un UP Grade de la habitación (en caso que tengas varios ALOJAMIENTOS bajo una misma propiedad)
Entregar toda la información de la reserva al huésped
Paso 1.
Para activar la GUEST APP vaya a Configuración > Integraciones > Guest App y actívela.
Paso 2.
Seleccione el medio de pago que desea vincular para vender tus servicios extras (Up-Selling). Ver la guía ¿Cómo configuro un servicios extras?
Paso 3.
En la pestaña de "notificación al huésped" seleccione las fuentes de reserva en las cuales desea que este disponible el link de la Guest App
Paso 4.
Seleccione "nunca" siendo que puedes configurar en que momentos deseas enviar la Guest App en el módulo de automatización de mensajes (Ver Configuración > Mensajes Automáticos > Automatización de mensajes electrónicos: Huéspedes)
Paso 5.
Seleccione quien debe diligenciar el Check-in online, puedes colocar una instrucción y solicitar que le tomen foto al ID de cada huésped.
No olvide guardar esa configuración.
Paso 6.
De ahora en adelante, todas las reservas provenientes de los canales que se seleccionaste en el paso 3 vendrán con este LINK que puedes copiar y enviar al whatsapp del cliente o configurarlo en los mensajes automáticos para que le llegue al Chat de Airbnb, Expedia o Booking.
¿Que contiene la Guest App?
Cada vez que el huésped abra el LINK, tendrá disponible esta información para interactuar con el front desk de reservas
El huésped puede realizar el check-in online de él y todos sus acompañantes
Tiene acceso al libro de visitas o Guest Book que son las preguntas más frecuentas sobre su alojamiento que puede configurar en las políticas de cada propiedad (Configuración > Políticas > Libro de Visitas)
Servicios extras (u ofertas adicionales) como Alquileres, Limpiezas, Mascotas, Transporte y todo tipo de experiencias que puedes configurar en el módulo de servicios extras. (Configuración > Alojamientos y Extras > servicios extras, ver la guía ¿Cómo configuro un servicio extras?)
Todo el resumen de la reserva, ¿Cuánto ha pagado?, ¿Cuánto le falta por pagar?, Fechas de check-in y Checkout, Dirección de la propiedad (Waze o Google), Datos de contacto entre otros
Si tienes distintas unidades de ALOJAMIENTO en la misma propiedad (Otras categorías de habitaciones en tu hotel u otros apartamentos en el mismo edificio) le permitirá al huésped realizar un "up-grade" de su reserva por otro ALOJAMIENTO y realizar directamente el pago de esa solicitud.
Por último, el huésped tambien podrá realizar una solicitud especial que aparecerá directamente en las notas de la reserva.
