La TRA - Tarjeta de Registro de Alojamiento, hace parte de la normativa Colombiana para la prestación de cualquier servicio de alojamiento de estadía corta (menor a 30 noches). Puedes revisar toda la información oficial sobre el TRA aqui: https://tramincit.gov.co/ayuda
Paso1: Captura los datos de tus huéspedes a través del Check-in online.
Una vez activada la Guest App en el módulo de integraciones (¿Cómo configurar y activar la Guest App?), a cada reserva se le enviará un mensaje automático (¿Como configurar los mensajes automáticos?) con el link para realizar el check-in online.
Para las reservas de Airbnb, Booking y Expedia se enviaran los mensajes programados al chat de la OTA, si tienes activa la función de mensajería unificada, consulta y solicita a soporte ayuda con esta funcionalidad. Para todos los demás canales de venta (Directo, Motor de reserva, VRBO, Despegar, entre otros) el mensaje llegará al correo del huésped.
También tendrás la posibilidad de copiarlo y enviarlo al WhatsApp del cliente.
¿Cómo se que mis huéspedes ya diligenciaron el check-in online?
Sabrás que tus huéspedes ya completaron su check-in online cuando frente a sus nombres aparezca un cuadrado en color verde (ver imagen a continuación).
Si deseas completar los datos de tu huésped en la recepción del hotel o portería del edificio a través de la reserva en Kunas, puedes hacerlo, pero el cuadrado verde NO estará disponible. Solo se activa al realizarlo a través de la Guest App / Check-in online.
Sugerencia: Revisa los datos registrados por tus huéspedes que no tengan errores de redacción o incoherencias. Una vez presiones enviar TRA no tendrás segundas oportunidades para más registros.
¡IMPORTANTE! Asegúrate de guardar el documento cargado por tu huésped ya que guardar cambios en los datos del huésped después de cerrado el check-in online por el huésped retira la foto del documento insertado.
Paso 2: Envío y registro de información a TRA.
Paso 2.1. Realiza el check-in a la reserva cambiando a los estados "Ha llegado" o "Ha llegado y Pagado"
Paso 2.2. Selecciona todos los huéspedes de la reserva (si aplica) y presiona el botón de enviar TRA).
Si no hay ningún error en la transmisión, saldrá un mensaje en verde que dice "Modificado / reserva creada o guardado exitosamente".
Paso 3: Revisa tus registros en el espacio para el Grupo 1: Prestadores con PMS de la página de Min turismo.
Puedes consultar tus registros en https://pms.mincit.gov.co/login/
Este es el sitio WEB suministrado por Min Turismo para consultas de registros enviados a través de un PMS, si consultas tus registros en otros grupos NO encontrarás información de los huéspedes enviados a través de Kunas en ellos.
Si no tienes contraseña puedes solicitarla en la opción "solicitar contraseña", te la enviarán al correo electrónico asociado al RNT. Las contraseñas usadas para consultar en los otros grupos NO te funcionarán. Si no la has solicitado por primera vez debes hacerlo.
Nota aclaratoria: Usar la opción de solicitar contraseñas no es lo mismo que solicitar nuevo token, ten la precaución de NO solicitar nuevos token o la integración no funcionará.
Recomendaciones.
¡Importante! Te compartimos las siguientes recomendaciones para el correcto funcionamiento de tu integración:
Los registros NO se envían solos, debes presionar el botón de TRA para hacer el registro.
Solo puedes presionar UNA sola vez el botón, después de la activación o primer envío NO estará más disponible.
Te sugerimos confirmar los registros de tus huéspedes que estén sin errores de digitación. Si la información de tus huéspedes se encuentra incompleta o con errores TRA no la recibirá y no tendrás la oportunidad de enviar un segundo registro a través de Kunas.
NO solicites nuevos token a través de la página de Min Turismo ya que esto inactiva el token previamente configurado en el PMS. Si lo cambias y no nos notifican, tus registros no serán satisfactorios y Kunas PMS no será responsable de esto.
Realiza envío de registros a TRA para asegurarte que está enviando la información. Si encuentras novedades informa a [email protected]
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