KUNAS / Guía de usuario / Módulo de limpieza: instalación y operaciones
Duración de la guía: 15 min
Cuando estábamos desarrollando el módulo de limpieza en KUNAS PMS, pensábamos en los hoteleros y los administradores de propiedades vacacionales que quieren hacer las cosas de forma rápida y eficiente y, al mismo tiempo, automatizarlas tanto como sea posible.
Algunas cosas a considerar para este módulo
1. Configuración del módulo de limpieza
2. Informes de limpieza
3. Aplicación (APP) de limpieza
1. Configuración del módulo de limpieza
Cuando el huésped está en la habitación, cada propiedad tiene un período de días diferente en el que realizan la limpieza regular.
Además, algunos hoteles o propiedades quieren que el alojamiento se limpie automáticamente después de la salida del huésped, mientras que otros quieren hacerlo manualmente.
Por eso en Ajustes > General > Configuración de la reservas, tenemos esas 2 opciones:
La recepción del hotel o el administrador de la propiedad tiene la opción en el calendario de marcar el alojamiento como:
Limpio
Limpieza periódica (mientras el huésped está en el alojamiento)
General (después del check-out del huésped)
Fuera de servicio.
Se puede realizar directamente a través de un calendario.
2. Informes de limpieza
En caso de que no le proporcione a su equipo de limpieza la aplicación para las tareas de limpieza o simplemente quiera tener un informe de las próximas tareas de limpieza, hay un informe para eso. Vaya a Informes > Todas las categorías > Limpieza interna
Verás opciones para elegir propiedades, fechas, los diferentes alojamientos de la propiedad (en caso de los hoteles), o incluso mostrar solo alojamientos que son para limpieza periódica o sucias (después del checkout) y mostrar las limpias.
Luego hay una tabla resumen que muestra cuántas llegadas, estancias o salidas hay por cada tipo de habitación.
Y al final una tabla detallada con cada habitación o alojamiento y su estado actual y si hay huéspedes en la misma.
Puedes imprimir todos esos detalles en pdf o Excel.
Si desea que este correo electrónico se envíe automáticamente todos los días, por ejemplo en su correo electrónico, puede configurarlo en Configuraciones > Todos los ajustes > Email Automáticos
3. Aplicación (APP) de limpieza
Si desea permitir que su equipo de limpieza use nuestra aplicación móvil y actualice el estado de las habitaciones o alojamientos directamente allí (que está sincronizado con el sistema general), puede usar nuestra aplicación móvil para eso disponible para Android:
Todas las características que tendrán son:
Actualizar el estado de la nueva habitación
Reportar si se consumió algo del Minibar
Informar si se encuentra algo perdido en la habitación o en el Alojamiento (algún artículo del huésped)
Informar si hay alguna anomalía o desperfecto en la habitación o en el alojamiento
Para crear los Roles y Permisos de los usuarios de Limpieza vaya a configuración > Usuario > Grupo de Usuarios y configure de la siguiente forma cada permiso
Para agregar un nuevo usuario, Vaya a Configuración > Usuarios > Agregar un usuario.
Nombre del usuario de limpieza
Correo electrónico (tambien lo puede crear SIN correo electrónico)
Propiedades (Seleccionar las propiedades que cubre esa persona)
Tipo de alojamiento a tipo de habitaciones (En caso de los hoteles hay generalmente distintos tipos de habitaciones)
Número del alojamiento o número de la habitación.
Seleccione el tipo de usuario: Limpieza Interna
Seleccione el grupo de acceso que acabas de crear: Limpieza
Después de instalar la APP en su móvil y registrarte con el usuario tipo Limpieza Interna, todos los alojamientos serán visibles por sus números. Fácilmente se identifican que alojamientos están SUCIOS y cuales LIMPIOS.
El equipo de limpieza puede cambiar el estado del Alojamiento a LIMPIO muy fácilmente, dejándolo listo sin necesidad de confirmarlo por otros medios.
Para los hoteles, en la opción de Minibar, tendrán acceso a todo el contenido del minibar y podrán elegir cuánto de cada artículo se consumió y eso irá automáticamente a la cuenta del cliente.
Si se encuentra algo en el alojamiento (un objeto olvidado) o algo está roto, también pueden agregar ese elemento y agregar una imagen del mismo y luego podrá encontrarlo en Informes > Informe de objetos perdidos e Informes > Informe de daños.