¿Qué es el libro de huéspedes?
El libro de huéspedes es un espacio donde puedes compartir información general de tu propiedad o alojamiento, así como aspectos importantes que quieras comunicar a todos tus huéspedes.
Esta opción está disponible únicamente para reservas confirmadas y los huéspedes podrán acceder al libro de huéspedes a través de la Guest App de Kunas. Para facilitar el acceso, recuerda enviar el enlace de la Guest App mediante un mensaje automático.
Si aún no has configurado tu Guest App, conoce cómo configurarla AQUÍ, además encuentra cómo configurar los mensajes automáticos para tus huéspedes si aún no lo has hecho AQUÍ
Paso 1: Configura el/los idiomas que estarán disponibles
Aclaración importante: Aunque tu cuenta esté configurada en español por defecto, debes agregar este idioma en el módulo de lenguajes para habilitar el libro de huéspedes/visitas. Si deseas agregar otros idiomas, como inglés, que es la segunda opción más utilizada, debes agregar el idioma y traducir toda la información que encuentres en esta sección.
Si solo tendrás el libro de huéspedes disponible en el idioma que ya utilizas en tu cuenta, agrega únicamente el idioma principal y continúa al Paso 2.
Para agregar un idioma, ve a: Configuración > Todos los ajustes > Lenguajes > selecciona el idioma > Agregar nuevo.
Paso 2: Ajusta la información del libro de huéspedes
Ve a: Configuración > Todos los ajustes > Políticas > Libro de visitas.
Encontrarás 5 opciones en inglés creadas por defecto:
Where is your property located? – ¿Dónde se encuentra su propiedad?
What are your contact details? – ¿Cuáles son sus datos de contacto?
What is our WiFi Network Details? – ¿Cuáles son los detalles de nuestra red WiFi?
Do we offer Early Check In? – ¿Ofrecemos entrada anticipada?
Do we offer Late Check Out? – ¿Ofrecemos salida tardía?
Estas opciones puedes modificarlas, traducirlas al español si aplica, utilizarlas tal como están o eliminarlas para crear nuevas opciones según la información que quieras compartir con tus huéspedes.
Campos para insertar un nuevo elemento al libro de huéspedes
Icono de la categoría: Selecciona uno de los iconos disponibles haciendo clic sobre el cuadro azul con iconos. Solo podrás utilizar las opciones que aparecen disponibles en este campo.
Pregunta: Describe la pregunta o el encabezado de la sección. Utiliza palabras clave y evita textos demasiado extensos.
Cuerpo del texto: Agrega todos los detalles relacionados con la pregunta. Puedes utilizar las herramientas de edición disponibles en esta sección para dar formato al contenido.
Imágenes: Inserta una imagen en formato JPG o PNG para complementar la información.
Paso 3: Verifica cómo se muestra el libro de huéspedes
Ingresa a tu libro de huéspedes desde un check-in online y revisa que toda la información esté correcta y se muestre como deseas presentarla a tus huéspedes.
Solución de problemas
Mi libro de huéspedes no aparece disponible en la Guest App: Ve al módulo de lenguajes en Kunas: configuraciones > todos los ajustes > lenguajes y asegúrate de que el idioma de tu cuenta este disponible dentro de esta sección:
Si aplicando esta configuración tu problema persiste contacta a soporte Kunas para ayudarte a resolver tu solicitud.
Mi libro de huéspedes tiene los textos en inglés: Recuerda que las preguntas del libro de huéspedes vienen en inglés por defecto. Traduce la información y guárdala para que la tengas disponible en español.
Mi libro de huéspedes no se traduce a otros idiomas disponibles en la Guest App: Si deseas tener otros idiomas tanto en tu libro de huéspedes como en el motor de reserva y otros módulos de la Guest App debes traducir los textos. Para traducir la información ve a: configuraciones > todos los ajustes > lenguajes > agrega el idioma deseado > selecciona el idioma después de agregarlo para personalizar todas las opciones que te muestra la página.
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