El cambio de moneda requiere una ejecución coordinada entre el cliente y el equipo de soporte de Kunas. Para evitar errores en tarifas, reservas, canales y sincronizaciones, es importante seguir el orden establecido y no realizar cambios de manera independiente.
Si deseas realizar de forma autónoma el cambio de moneda debes seguir estos 15 puntos en el mismo orden.
Antes del cambio de moneda
1. Actualizar su plantilla de onboarding con las nuevas tarifas en la nueva moneda
En su plantilla de onboarding debe incluir:
Tarifa por noche
Si usas PriceLabs: tarifa mínima, base y máxima.
Valor por personas adicionales.
Tarifa de limpieza.
Si no tienes acceso a tu plantilla de onboarding, solo debes escribir a soporte para que un agente de Kunas te la facilite.
Esta información será utilizada para configurar correctamente las nuevas tarifas en Kunas, PriceLabs (en caso que lo uses) y los canales de venta.
2. Configurar la tarifa base de la nueva moneda en los alojamientos
Configurar el valor base de la nueva moneda en el módulo Alojamientos de cada propiedad. Configuración > Alojamiento - Editar
3. Configurar el valor por persona adicional en Kunas (si aplica)
Actualizar en el módulo Alojamientos los valores correspondientes a los huéspedes adicionales en la nueva moneda. Configuración > Alojamientos (Editar) > Ajustes Avanzados > Tarifa por persona
4. Configurar los servicios extras en la nueva moneda
Actualizar en Kunas los valores de los servicios extras en la nueva moneda. Configuración > Servicios Extras (Editar)
Día del cambio de moneda
Sugerimos hacer el cambio el último día del mes. Todas las actividades deben ejecutarse de manera coordinada y en el orden indicado.
5. Desmapear las propiedades de los canales
Desmapear temporalmente todas las propiedades conectadas a los canales:
Airbnb.
Booking.com.
Expedia.
etc.
Configuración > Canales > (Editar el cada Canal) > Mapping y desmapear
6. Exportar las reservas existentes
Realizar una exportación de todas las reservas registradas. Puedes consultar la guía: https://faq.kunas.io/es/articles/9357273-como-consultar-y-exportar-tus-reservas
Este archivo servirá como respaldo antes de realizar el cambio de moneda.
7. Desconectar PriceLabs (Si aplica)
Eliminar la activación de PriceLabs en las integraciones de Kunas.
Configuración > Integraciones > PriceLabs
8. Cambiar la moneda en Kunas
Cambiar la moneda actual que esta configurada en Kunas a la nueva moneda. Para ello debes ir a Configuración > General > Propiedad y seleccionar la nueva moneda que deseas adoptar. No olvides guardar despues de seleccionar.
Luego debes ir a Configuración > General > Moneda y realizar el mismo cambio a la nueva moneda que deseas adoptar, tanto para los servicios extras, como para el administrador de canales.
Para este ejemplo, el cliente desea cambiar de moneda local a USD
9. Reactivar la integración con PriceLabs (Si aplica)
Activar nuevamente PriceLabs desde Kunas para que la integración reconozca la nueva moneda. Configuración > Integraciones > PriceLabs
10. Configurar las tarifas en PriceLabs
Configurar en PriceLabs los siguientes valores en la nueva moneda:
Tarifa mínima.
Tarifa base.
Tarifa máxima.
Después de completar la configuración de cada alojamiento, sincronizar PriceLabs con Kunas.
11. Cambiar la moneda en el módulo de canales
Para Airbnb (y las OTAs que permiten hacer el cambio de moneda)
Cambiar manualmente la moneda de cada anuncio de la moneda actual a la nueva moneda.
Para Booking (y las OTAs que NO permiten hacer el cambio de moneda)
Booking generalmente, salvo algunos países, opera en moneda local y posiblemente no le permita cambiar de moneda. En ese caso, para que las reservas ingresen a Kunas en la nueva moneda debes ir a Configuración > Canales > Booking > Editar
En el anterior pantallazo, la moneda del PMS esta en USD y el perfil de Booking esta en COP, luego para que haga la conversión de COP a USD debes seleccionar la moneda de la OTA en "Moneda del administrador de Canales" y puedes seleccionar que el tipo de cambio se haga de forma automática o colocar un valor predeterminado. No olvides guardar la nueva configuración.
12. Mapear nuevamente Kunas con Airbnb
Realizar nuevamente el mapping entre las propiedades y alojamientos de Kunas y sus respectivos anuncios en Airbnb. Configuración > Canales > Vista Rápida > Airbnb (Editar)
13. Configurar limpieza y personas adicionales en Airbnb
Ingrese a su cuenta de Airbnb y configure en la nueva moneda:
Tarifa de limpieza.
Valor por personas adicionales.
Tarifa de aseo para estadías cortas, cuando aplique.
Esta última opción corresponde a una funcionalidad adicional disponible en Airbnb.
14. Mapear Booking.com y Expedia
Realizar nuevamente el mapping de las propiedades con:
Booking.com.
Expedia.
Nota: en Expedia puede ser necesario solicitar directamente al soporte del canal que los anuncios queden configurados en la nueva moneda.
Después del cambio de moneda
15. Actualizar las reservas futuras
Revisar las reservas futuras que fueron creadas originalmente en la moneda actual y realizar su conversión o actualización a la nueva moneda, según corresponda.
Edite las reservas que ya hayan ingresado a Kunas y cuyos valores desees convertir a la nueva moneda
Sugerimos en las notas de cada reserva, colocar el valor original de la antigua moneda y la tasa del mercado que se usó para realizar la conversión. No olvides guardar.
Recomendaciones finales
No modificar tarifas ni monedas durante el proceso sin coordinación previa.
Mantener disponible el archivo de respaldo de reservas.
Validar al finalizar que las tarifas estén expresadas en la nueva moneda en Kunas, PriceLabs y cada canal.
Revisar al menos una propiedad y una reserva de prueba antes de confirmar que el proceso terminó correctamente.
Verificar que los valores de limpieza y personas adicionales coincidan en todos los canales.