Es un asistente virtual basado en inteligencia artificial diseñado específicamente para anfitriones y gestores de alquileres vacacionales (como Airbnb, Booking.com, Expedia). Su objetivo principal es automatizar la comunicación con los huéspedes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y puede responder hasta el 95% de la comunicación.

Kunas te acompañará con el paso a paso en la configuración y la explicación de las funcionalidades; sin embargo, debido al nivel de personalización que requiere la herramienta, deberás realizar de forma autónoma la personalización de lo que quieres que responda y como lo responde, ya que su funcionamiento depende directamente de la información y configuraciones que definas. Te recomendamos avanzar de manera progresiva, validar que los datos de tu propiedad sean correctos, realizar pruebas internas y ajustar las respuestas antes de activar la automatización con huéspedes reales.

Para facilitar la configuración, organizaremos el proceso en dos grandes bloques: el primero enfocado en definir qué debe hacer el sistema, es decir, responder preguntas y gestionar mensajes; y el segundo orientado a cómo debe hacerlo, incluyendo el tono, estilo y criterios de respuesta. Esta estructura te permitirá implementar la herramienta de forma más clara y ordenada.

Cuando HostBoddy se conecta al PMS, integra automáticamente todas las conversaciones provenientes de las OTAs vinculadas, como Booking, Airbnb o Expedia. Esto le permite centralizar la comunicación y gestionar los mensajes de los huéspedes desde un solo lugar.

Para generar respuestas, el sistema se alimenta de dos fuentes principales de información. La primera son los documentos que cargues en la plataforma, como guías de huéspedes, recomendaciones o información relevante de la propiedad. Es importante que estos documentos sean específicos y coherentes con cada propiedad, evitando contenidos generales o instrucciones que puedan entrar en conflicto con la configuración definida.

La segunda fuente de información es el PMS. Desde allí, HostBoddy obtiene los detalles de la propiedad (características, amenities y descripciones), la disponibilidad y precios en tiempo real, así como la información de reservas y huéspedes. Esto le permite responder consultas de manera precisa, por ejemplo, sobre fechas disponibles o características del alojamiento.

Adicionalmente, el sistema recopila hasta seis meses de conversaciones previas con huéspedes. A partir de esta información, no solo aprende sobre la operación de la propiedad, sino también sobre la forma en que sueles comunicarte, incluyendo tono, estilo y expresiones. Esto permite que las respuestas sean coherentes con tu forma habitual de atención, generando una experiencia más personalizada y alineada con tu marca.

Ve al Marketplace de Kunas > clic en HostBuddy > activar el producto: aceptar > guardar.

En el dashboard o panel de control de Kunas, ubica el ícono de sobre que se muestra en la captura de pantalla y selecciona “HostBoddy AI Dashboard” para acceder al panel de la herramienta e iniciar con la configuración.

En el dashboard, ve a Properties / Propiedades, haz clic en Connect to HotelSync > Integrate / Integrar, ingresa el usuario y contraseña del usuario principal de Kunas y selecciona Connect / Conectar. Al finalizar, serás redirigido nuevamente al dashboard de HostBoddy.

En el dashboard, ve a Properties / Propiedades, haz clic en Import properties / Importar propiedades, selecciona la o las propiedades que deseas importar a HostBoddy y luego elige Import these properties / Importar estas propiedades.

Nota: Puedes importar todas las propiedades de tu cuenta sin que se activen automáticamente. Esto te ayudará a mantener una lista completa y evitar confusiones al momento de configurar o agregar nuevos alojamientos.

En el dashboard de HostBoddy, ve a Properties / Propiedades > Property Setup / Configuración de la propiedad.

Al ingresar al perfil de la propiedad, encontrarás una configuración estructurada en varias secciones.

Podrás definir información básica como el nombre de la propiedad, una imagen de referencia y, especialmente, la zona horaria. Aunque este dato suele configurarse automáticamente, es fundamental validarlo, ya que influye directamente en la coherencia de las configuraciones del sistema frente a los horarios de los huéspedes.

Presiona Autofill Property Details / Autocompletar detalles de la propiedad Esta funcionalidad permite que el sistema analice la información disponible (proveniente del PMS y otras fuentes como documentos que hayas cargado) y complete automáticamente secciones clave: Básicos, detalles del anuncio y amenities.

IMPORTANTE: Revisa esta información, ya que algunos campos pueden quedar incompletos si no existen datos previos suficientes. En estos casos, deberás ingresar manualmente la información faltante para asegurar respuestas precisas.