🧩 ¿Cuándo aplicar este proceso?
Usa este procedimiento solo al iniciar la operación con Kunas, o cuando estás cambiando de PMS y necesitas conservar las reservas existentes de Airbnb, Booking.com u otros canales antes de activar la sincronización.
Para ello solo debes descargar, renombrar y diligenciar este archivo de excel:
Nota 1: Las columnas marcadas en AZUL son obligatorias y las VERDES opcionales
Nota 2: El ID de su propiedad lo encuentra en Configuración > General
Nota 3: El ID de su alojamiento lo encuentra Configuración > Alojamientos / Extras > Alojamiento
🚀 Pasos para migrar tus reservas
1️⃣ Exporta tus reservas desde tu sistema anterior
Desde el PMS o la plataforma que utilizabas antes, descarga el listado de reservas.
Normalmente estará disponible en formato .CSV o .XLSX.
Verifica que incluya al menos los siguientes datos:
Campo en español | Campo interno (columna) | Descripción |
ID de la propiedad en KUNAS | ID Property | Identificador único de la propiedad dentro de Kunas. |
ID del Alojamiento en KUNAS | ID Room | Identificador del alojamiento o habitación. |
Código de la reserva del Canal (Opcional) | ID Booking (OTA) | Código de la reserva en el canal OTA. |
Estado de la reserva | Booking Status | Confirmada, modificada o cancelada. Si se deja vacío, se tomará como confirmada. |
Nombre del Canal | Channel | Debe coincidir exactamente con el nombre del canal configurado en Kunas (Airbnb, Booking, Direct, etc.). |
Precio del Plan tarifario (Opcional) | Pricing Plan | Nombre o tipo de plan tarifario aplicado. |
Valor del Alojamiento (Opcional) | Room Value | Valor total de la habitación (sin extras). |
Valor del servicio extra (Opcional) | Extra Service Value | Valor adicional por servicios extras. |
Valor Total | Total Value | Suma del alojamiento y extras. |
Fecha de la reserva | Booking Date | Fecha en la que se creó la reserva (formato fecha). |
Fecha de llegada | Check-in Date | Fecha de entrada (formato AAAA-MM-DD). |
Fecha de salida | Check-out Date | Fecha de salida (formato AAAA-MM-DD). |
Número de adultos | Adults | Total de adultos en la reserva. |
Número de niños | Children | Total de niños en la reserva. |
Nombre del huésped principal | Guest Name | Nombre completo del huésped titular. |
Correo electrónico del huésped. | ||
Teléfono | Phone | Número de contacto del huésped. |
Género | Gender | Masculino/Femenino/Otro (opcional). |
Fecha de nacimiento | Birth day | Fecha de nacimiento del huésped (opcional). |
Tipo de documento | Document Type | ID / Pasaporte, etc. |
Número de documento | ID Number | Documento de identidad. |
País emisor | Country Issued | País que emitió el documento. |
País de residencia | Country of Residence | País donde reside el huésped. |
Dirección | Guest Address | Dirección del huésped. |
Ciudad | Guest City | Ciudad del huésped. |
Código postal | ZIP Code | Código postal. |
Notas | Note | Comentarios o información adicional. |
💡 Si tu sistema no permite la exportación directa, puedes solicitar este archivo al equipo de soporte del proveedor anterior.
2️⃣ Envía la información a soporte Kunas
Una vez tengas el archivo, debes enviarlo a nuestro equipo para procesar la migración.
📩 Envía un correo a [email protected] con:
Asunto: “Migración de reservas”
Nombre del alojamiento(s)
Archivo de reservas adjunto
Nombre del sistema de origen
Nuestro equipo validará la información y realizará la carga inicial directamente en tu cuenta.
3️⃣ Revisión posterior a la migración
Una vez completada la importación, recibirás una notificación de confirmación.
Te recomendamos verificar:
Que todas las reservas estén visibles en el calendario de cada propiedad.
Que las fechas coincidan con las de tus canales conectados.
Que no existan duplicidades (en caso de tener ya la sincronización activa).
⚠️ Recomendaciones
No modifiques los nombres de las columnas ni el formato del archivo original.
Las reservas migradas no generan mensajes automáticos ni se reportan a las OTAs.
Si detectas errores o información incompleta, puedes solicitar la corrección al equipo de soporte.
Cerciórese de cuales reservas desea migrar a Kunas. Lo usual es migrar reservas hasta la fecha de Check-in, siendo que reservas futuras podrían generar un overbooking luego que Kunas se sincronice e importe las reservas de las OTAs
🆘 Soporte adicional
Si necesitas una plantilla de ejemplo para estructurar el archivo, o si tu sistema anterior no ofrece exportación, escríbenos por el chat de Kunas o al correo [email protected] y te ayudaremos con el formato adecuado.