Enviar la información de ingreso y salida de un huésped extranjero.

Solo necesitas:

👉 tener una cuenta activa en SIRE

Si aún no la tienes, puedes solicitarla aquí:

🔗 Solicitar una cuenta en SIRE

Esta cuenta es necesaria para que:

👉 el gobierno permita registrar huéspedes extranjeros
👉 Kunas pueda enviar la información automáticamente al SIRE

Sin no activas esta cuenta (SIRE):

❌ no se pueden reportar extranjeros
❌ la integración no funcionará
​

Importante

👉 Esta cuenta es independiente de Kunas

Es decir:

En este paso vamos a abrir la opción para crear una cuenta en SIRE.
🔗 Solicitar una cuenta en SIRE

1️⃣ Haz clic en:
👉 “Registro de Persona que Reporta o Persona Jurídica”

1️⃣ Observa el formulario que se abrió

2️⃣ Identifica si el registro corresponde a:

En este paso vamos a identificar qué tipo de usuario vas a registrar en SIRE.

Este paso es importante porque define:

👉 si estás registrando una persona natural o una empresa (persona jurídica)

Esto afecta los datos que te va a pedir el sistema.

En este paso vamos a elegir el tipo de actividad que realiza tu negocio.

Este paso le indica al sistema SIRE:

👉 por qué vas a reportar extranjeros

Es decir, cuál es tu actividad principal.

En tu caso:

👉 estás reportando porque tienes un alojamiento turístico

Debes ver una sección llamada:

👉 “Tipos de Reporte”

Con varias opciones como:

1️⃣ Busca la opción:

👉 “Alojamiento y Hospedaje”

2️⃣ Haz clic en la casilla (checkbox) para seleccionarla
​

👉 Debes seleccionar la opción correcta

Si eliges otra opción:

❌ el sistema puede configurarse mal
❌ podrías tener problemas al reportar huéspedes

En este paso vamos a elegir el tipo de documento que vas a subir como soporte.

1️⃣ Haz clic en el campo desplegable

2️⃣ Selecciona el documento que corresponde a tu caso

Ejemplo:

En este paso vamos a subir el documento seleccionado al sistema SIRE.

1️⃣ Haz clic en el botón “Agregar”

2️⃣ Se abrirá una ventana de tu computador

3️⃣ Selecciona el archivo en formato PDF

4️⃣ Confirma la selección

En este paso vamos a completar la dirección y ubicación del establecimiento o responsable.

Este bloque le indica al sistema SIRE:

👉 dónde está ubicado el lugar desde donde se realiza el reporte

Esto permite:

En este paso vamos a ingresar los datos de la persona que será responsable del reporte en SIRE.

Este bloque crea:

👉 el usuario principal con el que se ingresará al SIRE

Es decir:

Debes ubicar la sección:

👉 “responsable del reporte”

Aquí verás varios campos como:

Completa los campos con la información del responsable:

1️⃣ Selecciona el tipo de documento

2️⃣ Escribe el número de documento (sin puntos ni comas)

3️⃣ Ingresa:

4️⃣ Escribe el cargo
👉 ejemplo: Administrador, Propietario

5️⃣ Ingresa el número móvil

6️⃣ Selecciona la fecha de nacimiento

7️⃣ Escribe el correo electrónico

8️⃣ Confirma el correo en el campo siguiente

9️⃣ Selecciona:

Sabes que este paso salió bien si:

👉 El correo debe ser válido y estar bien escrito

👉 Este usuario será el acceso principal al sistema

👉 Guarda estos datos, porque los usarás para ingresar al SIRE

En este paso vamos a entender cómo se realiza el registro de extranjeros cuando usas Kunas.

Este paso es clave porque aclara algo importante:

👉 no tienes que registrar huéspedes manualmente en SIRE

Kunas envía la información en dos momentos:

Cuando la reserva cambia a:

👉 “Ha llegado” --> Arrived
​

El sistema:

➡️ registra al huésped extranjero en SIRE
👉 La acción que activa el envío al SIRE es el cambio de estado de la reserva a “Arrived” (Ha llegado). Tambien cambiara de color los inconos a color verde cuando el cliente haya completado su Check - in

Cuando la reserva cambia a:

👉 “Ha salido”

El sistema:

➡️ registra la salida del huésped

Importante

👉 El registro depende del check-in

Si el huésped no completa su información:

❌ el registro puede fallar
❌ SIRE puede rechazar el envío

En este paso vamos a verificar que la información del huésped esté completa dentro de una reserva en Kunas.
Para qué sirve este paso.

Este paso define si el registro en SIRE se va a realizar correctamente.

👉 Si el check-in está completo → Kunas envía la información
👉 Si está incompleto → el registro puede fallar

1️⃣ Ve a:
👉 Calendario

2️⃣ Abre una reserva
​Selecciona una reserva y accede a su detalle.

3️⃣ Ver los huéspedes
​Ubica la sección donde aparecen los huéspedes de la reserva.

4️⃣ Editar un huésped
​Haz clic en el ícono de edición ✏️ para ver su información completa.

5️⃣ Verificar datos del huésped
Confirma que el huésped tenga completos los siguientes datos:

👉 Este es el punto más crítico del proceso

Si falta información como:

❌ el sistema no podrá registrar al huésped en SIRE

🔹 PROCESO 4 — Registro automático de entrada y salida en SIRE

🔹 Ejemplo: Registro automático en SIRE

🖼️ Imagen 1 — Salida en Kunas

Cuando la reserva cambia a estado “Ha salido” (Left), Kunas envía automáticamente la salida del huésped al SIRE.

🖼️ Imagen 2 — Fechas en Kunas

La fecha de salida corresponde al momento en que se registra el movimiento en el SIRE.

🖼️ Imagen 3 — Registro en SIRE

En el SIRE se registran automáticamente los movimientos del huésped, incluyendo su entrada y salida.

🖼️ Imagen 4 — Comparación

El sistema conecta automáticamente la información de Kunas con el SIRE, registrando cada movimiento del huésped sin intervención manual.

Asegúrate que el check-in online se ha realizado (el ícono se colocará en verde) de lo contrario, el envío del formulario posiblemente será rechazado por algún dato que hace falta.

Para lograr que tus huéspedes realicen el check-in online debes activar tu Guest App y configurar tus mensajes automáticos estratégicamente.

Advertencia: Si cambias tu contraseña en la plataforma del SIRE y/o KUNAS debe indicarlo a [email protected] para que actualicen los datos de tu integración