Te recomendamos enviar al menos 5 mensajes automáticos. Estos deben ser muy concisos y breves. Los huéspedes no suelen leer mucha información luego evite mensajes largos con demasiadas instrucciones.
Estos son los mensajes que recomendamos. Puedes copia y pegarlos en el módulo de mensajes automáticos
1. Al confirmar una reserva
Nombre: Confirmación de reserva
Asunto: ¡Gracias por tu reserva! Aquí tienes todo lo que necesitas 📲
Mensaje:
Hola {NAME},
¡Gracias por reservar con nosotros! Hemos recibido tu reserva y estamos preparando todo para tu llegada.
Aquí puedes acceder a toda la información útil sobre tu estadía (Check-in online, dirección, servicios, preguntas y respuestas y mucho más):
{GUESTAPP}
Si tienes preguntas, estamos disponibles por aquí. ¡Nos alegra tenerte como huésped!
2. Antes de la llegada
Nota: Puedes enviarlo el mismo día de la llegada o con un día de anticipación.
Nombre: Instrucciones de Check-in
Asunto: Preparando tu llegada 🧳
Mensaje:
Hola {NAME},
Tu estadía está muy cerca, y queremos que todo fluya perfectamente.
Si aún no has realizado el check-in, es momento de hacerlo en este link para agilizar el proceso de ingreso y cumplir con las normativas del país:
{GUESTAPP}
Aquí tienes los detalles para tu check-in:
📍 Dirección: {ADDRESS}
🕒 Check-in desde: {CHECKIN}
🔑 Instrucciones de ingreso: [Escriba instrucciones cortas]
¡Te esperamos!
3. Después de la llegada
Nombre: Verificación de satisfacción
Asunto: ¿Todo bien con tu llegada? 😊
Mensaje:
Hola {NAME},
Queremos asegurarnos de que hayas llegado bien y que todo esté en orden.
¿Hay algo que necesites o podamos mejorar?
Estamos disponibles para ayudarte durante toda tu estadía.
También puedes consultar nuestros servicios adicionales y preguntas más frecuentes aqui:
{GUESTAPP}
¡Disfruta tu estadía!
4. Antes de la salida
Nombre: Instrucciones de Checkout
Asunto: Tu salida mañana – aquí te dejamos los pasos 🔚
Mensaje:
Hola {NAME},
Esperamos que hayas disfrutado tu estadía.
Aquí tienes las instrucciones para tu check-out de mañana:
🕘 Hora máxima de salida: {CHECKOUT}
🧼 Recomendaciones: [Ej. dejar llaves en caja, apagar luces, sacar basura]
Si necesitas extender tu salida o dejar tu equipaje unas horas más, avísanos con tiempo.
¡Gracias por habernos elegido!
5. Agradecimiento y solicitud de calificación
Nombre: Post Checkout
Asunto: ¡Gracias por quedarte con nosotros! ¿Nos regalas 5 estrellas? ⭐⭐⭐⭐⭐
Mensaje:
Hola {NAME},
Gracias por habernos elegido. ¡Esperamos que tu experiencia haya sido excelente!
Si disfrutaste tu estadía, una calificación de 5 estrellas nos ayuda muchísimo a seguir creciendo y mejorando.
Puedes dejar tu opinión directamente aquí Y recuerda, siempre serás bienvenido de vuelta. ¡Hasta pronto!