¿Qué es un alojamiento virtual?
Un alojamiento virtual en Kunas es una variación operativa y comercial de un alojamiento físico existente. No representa una nueva habitación ni incrementa la capacidad del alojamiento. Su función es permitir que una misma habitación se ofrezca de diferentes formas, manteniendo un único inventario real.
¿Para qué sirve un alojamiento virtual?
Los alojamientos virtuales se utilizan cuando:
El espacio físico es el mismo
El inventario real no cambia
Pero la forma de ofrecer la habitación sí
Esto permite mostrar opciones claras al huésped y, al mismo tiempo, mantener el control operativo.
Ejemplo práctico
Escenario:
Existe una categoría física llamada Habitación doble - Cama doble
Hay 5 habitaciones físicas disponibles
Todas pertenecen a la misma categoría y comparten el inventario
Sin embargo, esa misma habitación puede ofrecerse con diferentes configuraciones, por ejemplo:
Distinta disposición de camas
Diferente ocupación
Variaciones operativas o comerciales
En lugar de crear nuevas categorías físicas, se utiliza uno o varios alojamientos virtuales asociados a la misma categoría base.
¿Cómo lo ve el huésped?
El huésped puede ver más de una opción al reservar, aunque todas pertenezcan al mismo tipo de habitación física.
Cada opción:
Aparece como un alojamiento distinto
Comparte el mismo inventario real
Se diferencia por su configuración o presentación
¿Cómo funciona internamente en Kunas?
La categoría física concentra el inventario real
Los alojamientos virtuales dependen de esa categoría
Cualquier reserva descuenta unidades del mismo pool de disponibilidad
No se generan sobreventas ni duplicación de habitaciones
Esto permite una gestión clara tanto para reservas como para operación.
Ventajas de usar alojamientos virtuales
Ofreces más opciones sin crear habitaciones ficticias
Mantienes un inventario único y controlado
Evitas errores de disponibilidad
Facilitas la operación en recepción y housekeeping
Mejoras la experiencia de reserva del huésped
Cómo configurar un alojamiento virtual en Kunas
1. Crear la categoría física base
Primero, crea la categoría que representa las habitaciones físicas:
Nombre de la categoría (Habitación Doble)
Precio (COP 100.000)
Cantidad de unidades físicas (5 unidades)
Tipología de camas: Cama Doble
2. Crear el alojamiento virtual
Luego, crea el alojamiento virtual asociado a esa categoría:
Nombre visible para el huésped: "Habitación Doble 2 camas sencillas"
Tipo: Alojamiento virtual
Categoría física asociada o Alojamiento Padre: "Habitación Doble"
Configuración o variación correspondiente
Puedes variar el precio de la "Habitación Doble"
Puedes ajustar la cantidad de habitaciones virtuales disponibles
En este ejemplo, no hay variación en el precio y al ser -3 la cantidad disponible, significa que el hotel solo tiene la capacidad de configurar 5 - 3 = 2 habitaciones virtuales con 2 camas sencillas. Esto quiere decir que de las 5 unidades de habitación doble, solo 2 unidades podrán ofrecerse con "Habiatción doble - 2 camas sencillas"
¿Qué sucede cuando entra una reserva?
El huésped reserva cualquiera de las opciones disponibles
Se descuenta una unidad del inventario físico
El equipo operativo identifica la configuración reservada
La habitación se prepara según lo indicado en la reserva
Aqui hay dos reservas para la Habitación Doble, una con "1 Cama doble" y la otro con "2 Cama Sencilla"
La reserva de la habitación doble - 1 Cama Doble...
La reserva de la habitación doble - 2 camas sencillas (Alojamiento virtual)...
Recomendaciones importantes
Un alojamiento virtual no aumenta la capacidad
Siempre debe estar vinculado a una categoría física existente
Debe usarse solo cuando el espacio físico es el mismo
¿Cuándo es recomendable usar alojamientos virtuales?
Este modelo es ideal cuando:
El alojamiento es físicamente igual
El inventario no cambia
Solo varía la forma de ofrecerlo o configurarlo